弁護士ドットコムニュース5月20日 18時41分
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ロックバンド「L'Arc-en-Ciel」結成30周年の記念ライブ「30th L'Anniversary LIVE」が5月21日・22日に東京ドームで開催されるが、会場の座席レイアウト変更をめぐり、SNSなどで話題となっている。

記念ライブの公式ホームページによると、座席は全席指定で、ステージに近い座席順に「W会員シート（2万2000円）」「SS席（2万2000円）」「S席（1万6500円）」「A席（1万1000円）」が設けられている。変更前の座席レイアウトでは、「W会員シート」と「SS席」はアリーナ席（野球のグラウンド部分）、「S席」は1階スタンド席、「A席」はバルコニー席と2階スタンド席となっていた。

ところが、変更後の座席レイアウトでは、「W会員シート」こそ変更なかったものの、「SS席」はアリーナ席のほかに1階スタンド席の一部を追加、「S席」は1階スタンド席のほかにバルコニー席全席と2階スタンド席の一部を追加、「A席」はバルコニー席がなくなり2階スタンド席のみとなった。

たとえば、1階スタンド席に座れると思って「S席」のチケットを購入したのに、もし2階スタンド席を割り当てられたら「話が違う」と思う人もいるかもしれない。

SNS上でも、今回の変更について、「ありえないよ」「アリーナがスタンドになったらそりゃ怒るよ」など否定的な意見が多くあがっている。

ホームページ上の座席レイアウト表には、「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きが変更前から記載されているが、今回のような座席レイアウトの変更は問題ないのだろうか。芸能・エンターテインメント分野にくわしい河西邦剛弁護士に聞いた。

●「返金などの対応が必要では」
「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きがあったとはいえ、今回のような座席レイアウトの変更は法的には問題ないのでしょうか。

法律的な問題が生じうると考えます。ポイントは、座席ランクごとに異なる価格設定をしていることと、座席レイアウト図の大きさです。

ファン側はレイアウト図を見た後に、これに基づいて、たとえば「SS席」として案内された範囲内のチケットを購入する意思で申し込みをしている可能性が十分にあります。そうすると、法律的には当選後のチケット代金の支払いにより、SS席ゾーンのチケット購入契約が確定しているといえます。

したがって、事前のレイアウト図でSS席と表記のあった範囲外の席を割り当てれば契約違反になる可能性があり、応募者からの契約解除つまり返金請求がなされた場合には応じざるを得なくなる可能性は十分にあります。

「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きが変更前から記載されているようですが、写真イメージとして大きくレイアウト図が表示され、たしかに文字で表記はされているものの、レイアウト図に比較し極めて小さい文字で記載されています。

ファン側としてはレイアウト図を見てどこに申し込むか判断することは容易に想定できます。消費者契約法も事業者による一定の行為により消費者が誤認した場合の取消権を定めています。今回は事業者側の「断定的判断」とまでは言えず、消費者契約法が直接的には当てはまらないとしても、異なる価格設定がなされている以上、主催者側が無制限に座席変更する選択権が与えられているとは法的には考えにくいです。

たとえば、主催者側が「アリーナより段差があるスタンドの方がむしろ見やすいから問題ない」と反論した場合にはどうでしょうか。事前のレイアウト図があり、それに応じてファン側は支払いをしているのですから、法的にはそのような反論は認められにくいでしょう。

たとえば、逆に「私は身長が低いからあえて段差ありのスタンド席を申し込んだ」という人に、フラットアリーナ席が割り当てられたら納得できないでしょう。今回のような座席変更はよくあることなのでしょうか。また、主催者側は、今回のような変更をおこなう場合、どう対応すべきなのでしょうか。

このような座席変更はほとんど聞いたことがありません。主催者側としては、変更後の座席図が確定した時点でウェブサイトで告知し、返金を求めるファンには返金し、変更に応じるファンには差額を返金するなどの対応をするべきではないでしょうか。

●主催者側のコメント
ライブを主催するSOGO TOKYOは、弁護士ドットコムニュースの取材に対し、「取材は受けていない」と回答した。

変更前、変更後
https://storage.bengo4.com/news/images/15661_2_1.jpg?1653056133

これはチケットが思ったより売れなかったから？それとも思ったより売れたから変更したのか？

今のファンなんて新規ほぼいなくて10年以上の人ばかりじゃないの
それにこの仕打ちはまずいだろ

SS席はまだマシだけど、S席を買ったヤツが一番ソンしてるやんかｗ

S席を買ったのに、2Fスタンド（元A席）に回されたら悲惨じゃん。
これって詐欺でしょ。

チケ代高ぇ

最後部でも1万越えかよ

22,000円払って2階スタンドは辛いな

レイアウト変更するならチケット代も安く変更しないとな

W会員ってまさか会費倍取ってんのか？
胡散臭え

同じ30周年のミスチルスタジアムツアーは9500円見切れ8500円の全席統一価格
ラルクさんwww

S席の人たち可哀相だな

ミスチルが良心的でよかった…

公式の謝罪(笑)文

「30th L'Anniversary LIVE」東京ドーム公演 座席図イメージ(最終) 公開について

この度は、「30th L'Anniversary LIVE」のチケットをご購入いただきありがとうございます。

ステージプラン決定にともない座席図イメージが確定したため、先日、皆さまに座席図イメージ(最終)を公開させていただきました。

当初公開していた座席図イメージについては「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合」があることをあらかじめ告知させていただいておりましたが、当初と異なる座席図イメージ(最終)を事前の説明なく公開したことにより、皆さまにご不安と混乱を招いてしまったことについて心よりお詫び申し上げます。

公演間近のご案内となりましたが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

hydeさんが見えない席なんて行く価値ないわ

一番の問題はライブ直前にレイアウト変更でS席やSS席になったから
その席使いたいなら追加料金払えって詐欺紛いの事してる

変更前（チケット販売時に表示）

↓
変更後（開催数日前にサイレント発表）

全席指定 W会員シート\22,000
全席指定 SS席\22,000
全席指定 S席\16,500
全席指定 A席\11,000

デビュー当時からのファンだけど別に発狂してないだし

エックスとラルクはお騒がせバンド化したな
ロクに活動してないしもうボーカル解放してやれよ

16500円のS席買って2階席割り当てられた人が一番悲惨やな

ラルクって金額で座席決めてるんだな

ファンが訴訟すれば勝てるだろうけど次からチケット取れなくなるとかラルクの印象悪くなるからできない
ファン心理を人質に取ってやりたい放題

ラルクじゃないけど、最近行ったミスチルの東京ドーム行ったんだけど
昔と比べて、音がかなりよく聴こえる
イヤホンやステレオで聴く音を遥かに凌ぐ体験が出来たよ
体全体に音を感じるというか
遠い席ならライブ行く意味ねーじゃんておもってたけど、生音の迫力は想像以上だった

定期的に新曲だしてライブしてる
グレイやルナシーやユニコーンは偉いんだな

10年前は一流アーも5000円から7000円くらいだったけどラルクだけがバカ高いの？

ラルクじゃないけど中堅クラスのコンサートなんかじゃダブり発券なんてザラ。
後から気付いた方が売れ残りの席か完売なら一番後ろの通路にパイプ椅子ならべてそこに座らされる。
納得できないなら金返すけど帰れよってなる。
納得できないけど苦労して手に入れたチケットなので渋々納得するしかない。
でもそんなハプニングも含めて楽しむのが真のファン。
ファン同士で「あのときのライブ散々でさ～」と盛り上がるネタもできるしね。

TBSラジオがラルクファン捕まえて話聞いて無問題言われて当てが外れてて草

ラルクのライブはhydeの喉の調子ガチャもあるからな
最近はあまり外れ無いけど万が一引いたら更にゲンナリよ

職場の独身性悪BBAがラルクファンなんだよな

機嫌悪くて八つ当たりされそうｗ

ラルクは熱心なファンが多いせいか、
チケもそうだけどグッズや再販スペシャルBOXみたいな高額商法バンバンやる

ラルクそんなにファンってわけでもないけどこんな形で金とってるの見るとちょっと悲しいな
あのラルクがってなる

事務所、ラルクでしか稼げなくてコロナもあり、やばいんかね？

ミスチルの話題がチョコチョコ書かれてるけど、ラルクはミスチルみたいなタイアップないし、ミスチルほど売れてないし比較にならないだろ

ヤフコメもいっぱい
当事者が詳しく書いてる

https://news.yahoo.co.jp/articles/41f37d1d42c3c3b34cb884cfd180d5df07844d48

メンバー達がラルクは集金活動と割り切ってる感じがもう10年以上出てる

いやいやラルクなんて完全にアイドルでしょ
新譜も出さないで、今更純粋に曲とか
演奏聴きに行ってるファンなんているのか

今は有名どころのアリーナクラスくらいから1万が普通になってきてね？
SS席のラルクで2万もビックリだけどPerfumeも2万でマジかよって思ったw
あとデビュー間もない藤井風が1万で強気だなぁって
インディーズは3千とか高くて5、6千かな？
インディーズで好みの見つけて行くのが一番楽しいわ

もし、今回の件で消費者庁が動きでもしたら流石に笑えんな

今売れてるの山ほどいるけど
個人的にはラルクのflower以上の曲が見つからない
1997年あたりの曲なのに、去年の年間ベスト10にそれ以上の曲は見つからなかった
自分にはね

ラルクのライブ行ったことないけどそんな2万出しても見たいほどいいのかな

ラルクはライブ円盤の値段も高すぎる

ラルクは数年前から曲のクオリティが落ちライブのチケット代は上がる一方 メンバーのやる気も感じられずファン辞めた
昔は本当に大好きで青春を捧げてたんだがなあ

それよりアイドルみたいなグッズ売っててドン引き
好きだった頃のラルクはまだラルカンシェルぐらいだったっつーのに

結局、SとSS席の当選数を出し過ぎたのと
A席が致命的に売れなかったって事でいいのか